أثر المساندة الاجتماعية في تقليل مستوى الاحتراق الوظيفي

الملخص

هدفت الدراسة إلى تحديد أثر المساندة الاجتماعية في تقليل مستوى الاحتراق الوظيفي، والتعرف على مستوى ممارسة المساندة الاجتماعية لدى العاملين في جمعية الأمان لرعاية الكفيفات، ولتحقيق هذا الأهداف، تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي واستخدمت الدراسة الاستبانة  كأداة لجمع البيانات الأولية للدراسة، وقد تكون مجتمع الدراسة من العاملين في جمعية الأمان لرعاية الكفيفات، والبالغ عددهم (200) موظفٍ وموظفةً، ولاختيار عينة الدراسة اعتمدت الدراسة على أسلوب الحصر الشامل، وتم إرسال  (200)استبانة، وتم استرجاع (188)، والتي تمثل ما نسبته (94%) من الاستبانات التي تم توزيعها. وتم تحليل البيانات بالاعتماد على برنامج التحليل الإحصائي (SPSS, v.21). وأظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذا دلالة إحصائية للمساندة الاجتماعية في الاحتراق الوظيفي لدى العاملين في جمعية الأمان لرعاية الكفيفات، حيث كانت المساندة الوجدانية أكثر أبعاد المساندة الاجتماعية تأثيراً في الاحتراق الوظيفي، ثم بُعد مساندة الصحبة (زملاء العمل، رؤساء العمل)، وتلاه على التوالي بُعد المساندة الأدائية وبُعد المساندة المعلوماتية وبُعد المساندة التقديرية، كما أظهرت نتائجُ الدراسةِ وجودَ فروق ذات دلالة إحصائية في الاحتراق الوظيفي تعزى للمتغيرات الديمغرافية المتمثلة في (مكان العمل، المسمى الوظيفي). وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات بناءً على الاستنتاجات التي تم التوصل إليها، ومن أهمها: يجب على الجمعية الحرص والاهتمام بتوفير بيئة داخلية مناسبة تتمثل بــ: (نظام الأجور، السياسات والإجراءات، الاستقرار الوظيفي، الهيكل التنظيمي) لتقليل من مستوى الاحتراق الوظيفي للعاملين.).