أثر تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة على تحسين الخدمات الصحية في المستشفيات الحكومية في مدينة مأرب
DOI:
https://doi.org/10.61212/jsd/270الكلمات المفتاحية:
الجودة الشاملة، إدارة الجودة، مبادئ إدارة الجودة الشاملة، جودة الخدمات الصحية، أثر تطبيق الجودة، المستشفيات الحكومية، مستشفى ماربالملخص
تعتبر الخدمات الصحية من اهم متطلبات الإنسان فهي تتعلق بحالته الصحية وعافيته، ما جعلها تحتل مكانة بارزة في اهتمامات الجميع، ليس فقط لأهميتها في الحفاظ على سلامة الفرد بل أيضا لزيادة قدرته على البناء والتنمية، لذلك كان من اهم أهدافه في هذا البحث دراسة وضع المؤسسة الصحية ومحاولة تحسين جودة الخدمات الصحية فيها وتوعية العاملين على الاهتمام بجودة الخدمة ومعرفة الإجراءات الصحيحة في العناية بالمرضى. وقد قمنا بتقسيم البحث الى خمسة فصول أساسية اثنان مخصصان للجانب النظري والفصول الثلاثة الأخيرة للجانب التطبيقي والذي فيهما حاولنا جاهدين ان نجيب على سؤال المشكلة؛ ما أثر تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة على تحسين الخدمات الصحية.....
وقد أجريت الدراسة على مجموعة من المستشفيات الحكومية الواقعة ضمن نطاق الدراسة وتوصلنا الى مجموعة من النتائج والتوصيات أهمها الحث على زيادة بذل الجهد في تحسين جودة الخدمات المقدمة وتحفيز المدراء والموظفين بتطبيق مبادئ الجودة الشاملة لما لها من أثر على جودة الخدمات الصحية المقدمة والذي بدوره ينعكس على تحسين الصحة العامة في المجتمع وغيرها من التوصيات المهمة والتي ان تم الأخذ بها ستتلاشى شكاوي المرضى وسوف نلاحظ تحسن ملموس في الخدمات الصحية المقدمة والذي بدورة ينعكس مردوده على تحسن صحة الفرد والمجتمع وزيادة القدرة الإنتاجية لدى الفرد وبالتالي نهضة الوطن ككل.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2024 مجلة التطوير العلمي للدراسات والبحوث JSD
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
