أثر التسويق الفيروسي في الميزة التنافسية بشركة الاتصالات الفلسطينية

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع استخدام التسويق الفيروسي في شركة الاتصالات الفلسطينية ومعرفة مدى تحقق الميزة التنافسية في شركة الاتصالات الفلسطينية وأيضا الكشف عن الفروق ذات الدلالة الإحصائية عند مستوى الدلالة (a>0.05) في استجابات المبحوثين حول أثر التسويق الفيروسي في تحقيق الميزة التنافسية في شركة الاتصالات الفلسطينية تبعا لمتغيرات الدراسة واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي وتكونت عينة الدراسة الأصلية من (30) ممن يعملون في شركة الاتصالات الفلسطينية وخلصت الدراسة لعدد من النتائج وكان أهمها: تبين من خلال النتائج أن ترتيب أبعاد التسويق الفيروسي جاءت كما يلي في المركز الأول جاء محور وسائل النشر الإلكترونية وفي المركز الثاني محور قادة الرأي المؤثرون (الكلمة المنطوقة) وفي المركز الثالث محور التحفيز المادي والعروض المجانية وفي المركز الأخير محور الحملات الإعلانية الفيروسية وبينت النتائج أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (a>0.05) في استجابات المبحوثين حول أثر التسويق الفيروسي في تحقيق الميزة التنافسية في شركة الاتصالات الفلسطينية تعزى لمتغيرات الدراسة. وفي ضوء نتائج الدراسة أوصت الدراسة بعدد من التوصيات وكان أهمها: وضرورة زيادة الاهتمام باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصا برنامج الواتسأب والبريد الالكتروني كمجال مهم لحملات التسويق الفيروسي وضرورة زيادة الاهتمام باستخدام موقع الشركة الإلكتروني على الانترنت لتحفيز المستفيدين لتلقي خدمات الشركة من خلاله.